Handelsbetingelser

Hvem du handler med

Husforvalteren drives af Augury ApS, Gadenavn 1, 3000 Helsingør. CVR 43839209. Skriv til kontakt@husforvalteren.dk.

Betingelserne her gælder for abonnement på ejendomsservice og for det arbejde, vi udfører ud over abonnementet. De gælder mellem os og dig som forbruger.

Hvad abonnementet er

Et abonnement er fast tilsyn med dit hus efter et årshjul: bestemte opgaver på bestemte tider af året, fordi det er der, de hører hjemme. Der er tre trin, og de deler samme årshjul — trinnet afgør, hvor mange af hjulets måneder vi kommer, ikke hvor grundigt vi arbejder, når vi er der.

Der findes ikke et halvt tilsyn. Kommer vi i august, laver vi hele augustbesøget, uanset hvilket trin du er på.

Ud over besøgene er du dækket af rådighed og koordinering: du kan spørge os, og vi kan tage fat i en håndværker på dine vegne. Vi sælger hverken tage, vinduer eller varmepumper, og vi tager ikke provision fra de håndværkere, vi peger på. Det er hele forretningsidéen, og derfor står det også her.

Den gratis gennemgang

Før der er en aftale, kommer vi ud og ser på huset. Den gennemgang er gratis og forpligter dig ikke til noget. Du får vores vurdering, uanset om du siger ja bagefter.

Vi bruger den også selv: vi siger nej til huse, vi ikke mener, vi kan gøre et ordentligt stykke arbejde på. Det er bedre end at tage pengene og skuffe bagefter.

Priser og betaling

Alle priser på sitet er i danske kroner, pr. måned og inklusive moms. Der er to priser på hvert trin: én for hus op til en bestemt størrelse og én for hus over. Størrelsen aftales, når abonnementet oprettes, og den står på din aftale.

Betalingen trækkes månedligt via Stripe. Du får kvittering på mail, og du kan altid se kort, kvitteringer og abonnement på Min side.

Ændrer vi prisen, får du besked mindst en måned før, den træder i kraft. Vil du ikke være med til den nye pris, kan du opsige inden — se nedenfor.

Hvad der ikke er med i prisen

Abonnementet dækker vores tid, vores tilsyn og vores koordinering. Det dækker ikke:

• Materialer. Fugemasse, tagsten, filtre og hvad der ellers skal bruges. Afregnes særskilt.
• Håndværkeres arbejde. Skal der en tømrer eller en VVS'er til, er det deres faktura til dig. Vi finder dem, holder øje med arbejdet og gennemgår regningen — men vi lægger ikke noget oven i deres pris.
• Tillægsservices og ad hoc-opgaver. Fx græsslåning eller hækkeklipning, og alt det, der ikke står i årshjulet. Aftales fra gang til gang, og som abonnent får du rabat på vores arbejdsløn.

Håndværkerfradrag

En del af arbejdslønnen i abonnementet er fradragsberettiget, og den del står specificeret på hver opgørelse, du får. Vi holder tilsyn, rådgivning og koordinering adskilt fra det udførende arbejde, netop for at den opdeling kan holde.

Men fradraget er dit, og det er dig, der indberetter det. Vi kan dokumentere, hvad du har betalt for hvad — vi kan ikke garantere, hvad Skattestyrelsen når frem til i din konkrete situation, og reglerne kan ændre sig fra år til år.

Adgang til huset

Vi skal kunne komme til huset og til de bygningsdele, besøget handler om. Hvordan det praktisk sker — nøgle, nøgleboks eller at du selv lukker op — aftaler vi, når abonnementet starter.

Har vi nøgle, opbevarer vi den forsvarligt og bruger den kun til det aftalte. Du kan når som helst forlange den tilbage.

Kan vi ikke komme ind på det aftalte tidspunkt, og har du ikke meldt afbud, regnes besøget som afholdt. Vi kommer selvfølgelig gerne igen — men så er det en ny tur.

Aflysning og flytning

Passer tidspunktet ikke, så sig til, så finder vi et andet. Meld gerne afbud senest dagen før, så kan turen bruges på en anden.

Bliver vi selv forhindret — vejret, sygdom, en akut opgave hos en anden kunde — giver vi besked og finder en ny tid. Årshjulets opgaver hører til en årstid og ikke til en bestemt dato, så en flyttet uge ændrer ikke ved, hvad der bliver lavet.

Opsigelse

Der er ingen bindingsperiode. Du kan opsige med en måneds varsel til udgangen af en måned — vi skal fortjene den næste måned hver måned.

Du opsiger på Min side eller ved at skrive til os. Vi udfører de besøg, der ligger inden for opsigelsesperioden, og du får din sidste opgørelse som sædvanligt.

Vi kan selv opsige med samme varsel. Sker det, skylder vi dig en begrundelse, og du får det tilbage, du har betalt for arbejde, vi ikke har nået at udføre.

Fortrydelsesret

Har du indgået aftalen uden at mødes med os — på nettet eller i telefonen — har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen løber fra den dag, aftalen blev indgået.

Beder du os om at gå i gang, inden de 14 dage er gået, kan du stadig fortryde — men så skal du betale for det, vi har nået at lave. Har vi leveret hele ydelsen inden fristens udløb, og har du udtrykkeligt bedt om det og anerkendt, at fortrydelsesretten så bortfalder, kan du ikke fortryde bagefter.

Vil du fortryde, er det nok at sige det tydeligt. Skriv til kontakt@husforvalteren.dk inden fristen udløber.

Hvad vores rapport er — og ikke er

Vores besøgsrapport er en fagmands beskrivelse af, hvad vi har set og gjort på dit hus. Den er lavet for at holde huset ved lige, og den er skrevet, så du kan bruge den.

Den er ikke en tilstandsrapport efter huseftersynsordningen, den er ikke et ejerskifteforsikringsgrundlag, og den kan ikke bruges som sådan ved et hussalg. De rapporter må kun laves af beskikkede bygningssagkyndige, og det er en anden ordning med et andet formål.

Vi undersøger det, der er tilgængeligt. Vi bryder ikke bygningsdele op, og vi kan ikke se gennem et lukket gulv. Finder vi noget, der kræver en anden fagmand, siger vi det.

Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler for skader, vi forvolder. Vi er ansvarsforsikret.

Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes forhold, vi ikke havde adgang til at opdage, eller for følger af, at et anbefalet arbejde ikke blev udført. Anbefaler vi at få set på taget, og bliver det ikke gjort, er den efterfølgende vandskade ikke vores.

Vi hæfter ikke for de håndværkere, vi peger på. De indgår aftale direkte med dig, og deres arbejde er deres ansvar. Vi hjælper gerne, hvis der opstår en tvist — men vi er ikke part i den.

Hvis vi bliver uenige

Sig det til os først — skriv til kontakt@husforvalteren.dk. De fleste ting kan løses med en samtale, og vi vil hellere rette op end have ret.

Kommer vi ikke videre, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager de kan behandle — de står på deres side.

Aftalen er underlagt dansk ret.

Ændringer

Ændrer vi betingelserne, får du besked mindst en måned før. Er ændringen til ugunst for dig, kan du opsige med virkning fra den dag, ændringen træder i kraft — også selvom det er kortere end det almindelige varsel.