Privatlivspolitik

Hvem er ansvarlig

Husforvalteren drives af Augury ApS, som er dataansvarlig for de oplysninger, der er beskrevet her. Du finder os på Gadenavn 1, 3000 Helsingør, CVR 43839209.

Har du spørgsmål til noget på den her side — eller vil du bruge en af dine rettigheder længere nede — så skriv til kontakt@husforvalteren.dk. Der sidder et menneske i den anden ende, ikke en formular.

Når du beder om en gratis gennemgang

Formularen beder om det, der skal til for at ringe dig op og finde huset: dit navn, din e-mail, dit telefonnummer, husets adresse og postnummer, og om det er helårshus eller sommerhus. Du kan skrive en besked, hvis du vil, men du behøver ikke.

Ud over det, du selv taster, gemmer vi to ting, serveren kan se: hvilken kommune postnummeret hører til, og hvilken af vores sider du kom fra. Kommunen udleder vi selv, så den altid er stavet ens. Siden fortæller os, hvad der rent faktisk får folk til at skrive — ikke hvem du er.

Vi bruger oplysningerne til at kontakte dig om den gennemgang, du har bedt om, og til at forberede den. Grundlaget er, at du selv har bedt om det (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b — foranstaltninger truffet på din anmodning, inden en aftale indgås).

Bliver du ikke kunde, er det hele. Vi lægger dig ikke på en liste, og vi sender ikke nyhedsbreve.

Når du bliver kunde

Så gemmer vi det, der skal til for at passe huset og kunne dokumentere, hvad vi har lavet:

• Din konto. Din e-mailadresse. Du logger ind med en engangskode på mail — vi har ikke noget kodeord, og vi kan derfor heller ikke miste det.
• Huset. Adresse, postnummer, by, hustype, byggeår, areal og de noter, vi selv skriver på huset.
• Besøgene. Hvornår vi kommer, hvornår vi kom, hvem der var der, hvilke opgaver der blev lavet, og hvad vi fandt. Hertil de fotos, husforvalteren tager undervejs. Billederne ligger i et lukket lager — de har ingen offentlig adresse, og de kan kun ses af dig og af os.
• Opgørelsen. Hvad der er udført, hvad det kostede, og hvor stor en del af arbejdslønnen der er fradragsberettiget. Den del skal kunne holde over for Skattestyrelsen, og derfor skal den også kunne findes frem bagefter.

Grundlaget er aftalen mellem os (artikel 6, stk. 1, litra b) og for regnskabsdelen vores retlige forpligtelse efter bogføringsloven (litra c).

Betaling

Betalingen håndteres af Stripe. Dine kortoplysninger passerer aldrig vores systemer — de går direkte til Stripe, og vi kan hverken se eller gemme dem.

Det, vi gemmer, er henvisningerne: dit kundenummer og abonnementsnummer hos Stripe, hvilket trin du er på, og hvornår perioden løber til. Nok til at kunne svare på, hvad du betaler for, og ikke mere.

Aftaler i kalenderen

Aftaler vi en tid, står den i vores egen kalender. Beder du om — eller siger ja til — at få en indkaldelse, tilføjer vi dig som deltager på begivenheden i husforvalterens Google-kalender. Det er derfor, indkaldelsen kommer fra Google og ikke fra os.

Det betyder, at din e-mailadresse, tidspunktet, adressen og aftalens overskrift bliver behandlet af Google. Vores interne noter gør ikke: de står et andet sted end den tekst, du får at se, netop af den grund.

Vil du hellere have besked på almindelig mail eller telefon, siger du bare til. Så gør vi det.

Oplysninger vi henter om ejendommen

Før en gennemgang slår vi huset op i offentlige registre, så husforvalteren ved noget om huset, inden hun ringer på. Vi henter:

• Adresse og matrikel. Fra Danmarks Adressers Web API og Datafordeleren.
• Bygningsdata. Fra BBR: byggeår, arealer, tagdækning, ydervæg, varmeinstallation, afløbsforhold og lignende.
• Ejerforhold. Fra Ejerfortegnelsen. Her kan der stå et navn — og et navn om en bestemt ejendom er en personoplysning, også når den kommer fra et offentligt register.
• Energimærke. Fra Energistyrelsens energimærkningsdata: mærket, gyldigheden, varmeforsyningen og konsulentens forbedringsforslag.

Alt sammen er offentligt tilgængeligt og hentet, fordi vi har en berettiget interesse i at kunne forberede et fagligt besøg (artikel 6, stk. 1, litra f). Vi henter ikke oplysninger om personen — vi henter oplysninger om huset.

Pjecen til nyindflyttede

Har du lige købt hus, kan du have fået et ark fra os med posten. Vi har din adresse fra de offentligt tilgængelige oplysninger om ejendomshandler — ikke fra en liste, nogen har solgt os, og ikke fordi du har været i kontakt med os.

På arket står en kode. Taster du den ind, kan vi se, at netop det ark blev brugt, hvor længe siden blev læst, og hvor langt ned der blev rullet. Det er det.

Vi læser bevidst ikke din IP-adresse, din browser eller nogen cookie, når koden bruges. Det ville være det nemmeste i verden at gøre — vi har hele forespørgslen — og vi lader være, fordi arket lover det. Vil du ikke måles, så lad være med at taste koden; siden virker ikke desto mindre.

Vil du ikke have flere ark fra os, så skriv det til os, og så holder vi op. Du kan også frabede dig adresseløs og adresseret reklame generelt gennem Robinsonlisten hos Borger.dk.

Cookies og måling

Vi har ingen bannere at trykke væk, fordi der ikke er noget at samtykke til. Sådan hænger det sammen:

• Log ind. Er du kunde og logget ind, sætter vi en cookie, der holder dig logget ind. Uden den kan siden ikke vide, at det er dig. Den er nødvendig for en tjeneste, du selv har bedt om, og kræver derfor ikke samtykke.
• Besøgstal på forsiden. Vi tæller besøg på forsiden med Vercel Analytics. Den sætter ingen cookie og bygger ingen profil på tværs af sider eller dage — den tæller sidevisninger, så vi kan se, om noget virker.
• Pjecemålingen. Beskrevet ovenfor. Ingen cookie, ingen IP, ingen browseroplysninger.

Vi bruger ikke reklamesporing, og vi deler ikke data med annoncenetværk. Der er ingen Facebook-pixel og ingen Google Ads-tag på sitet.

Hvem får dine oplysninger at se

Ud over os selv er det de leverandører, der driver systemerne. De er databehandlere: de må kun bruge oplysningerne til at levere tjenesten til os, og der er indgået aftale om det.

• Supabase. Database, login og billedlager.
• Vercel. Hosting af hjemmesiden og besøgstællingen.
• Resend. Udgående mail — kvitteringer og beskeder.
• Stripe. Betaling og abonnementsstyring.
• Google. Kalenderindkaldelser, og kun når du er sat på som deltager på en aftale.

Vi sælger ikke oplysninger, og vi videregiver dem ikke til andre til deres egne formål. Bliver vi bedt om det af en myndighed med hjemmel til det, udleverer vi selvfølgelig — men det er en anden situation end videregivelse.

Nogle af leverandørerne er amerikanske. Sker der overførsel af oplysninger ud af EU/EØS, hviler den på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller på Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, hvor leverandøren er omfattet af den.

Hvor længe vi gemmer det

• Anmodninger, der ikke bliver til noget. Slettes, når de ikke længere er aktuelle — og under alle omstændigheder senest to år efter, vi sidst har hørt fra dig.
• Kundeforhold. Gemmes, så længe du er kunde. Bagefter gemmer vi det, der er regnskabsmateriale, i fem år efter udløbet af det regnskabsår, det hører til — det følger af bogføringsloven, og der er ikke noget valg i det.
• Rapporter og fotos. Gemmes sammen med kundeforholdet. De er dokumentationen for, hvad huset fejlede, og hvad vi gjorde ved det.
• Pjecemålinger. Er ikke knyttet til en person og bliver stående som tal.

Dine rettigheder

Du har ret til at få at vide, hvad vi har om dig, og til at få en kopi. Du har ret til at få rettet noget, der er forkert, og til at få slettet noget, vi ikke længere har grund til at have. Du kan bede os om at begrænse behandlingen, mens en uenighed afklares, og du kan gøre indsigelse mod behandling, der hviler på vores berettigede interesse.

Har du givet os oplysningerne selv, kan du få dem udleveret i et almindeligt format og taget med et andet sted hen.

Skriv til kontakt@husforvalteren.dk. Vi svarer inden for en måned — som regel hurtigere, for der er ikke så mange af os.

Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk.

Ændringer

Ændrer vi noget væsentligt i, hvordan vi behandler oplysninger, retter vi den her side og flytter datoen øverst. Er du kunde, og er ændringen af betydning for dig, får du også besked på mail — en opdateret side, ingen har set, er ikke en oplysning.